İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Shilania’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz tüm süreçlerde yanınızdayız.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması

• Orijinal ambalajı ve etiketlerinin zarar görmemiş olması

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz olması gerekmektedir.

Kullanılmış, hasar görmüş, kişiye özel üretilmiş veya hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@shilania.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.

2. Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade uygunluğu değerlendirilir.

4. Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre geri ödenir.

Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için: E‑posta: info@shilania.com