Teslimat Politikası

Bu Teslimat Politikası, Shilania.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslimat süreçlerini açıklar.

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 2–5 iş günü arasındadır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, kargo paketini teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Yanlış veya Eksik Ürün

Yanlış ya da eksik ürün gönderimi durumunda alıcı, ürün tesliminden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelidir. Gerekli inceleme sonrası doğru ürün ücretsiz olarak gönderilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunmaması veya kargo firmasının teslimat yapamaması durumunda paket şubede bekletilir. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan paketler satıcıya geri döner.

İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için: E‑posta: info@shilania.com